E-commerce

Con il termine e-commerce si definisce il commercio elettronico inteso sia da un'azienda a un consumatore privato o B2C (business to consumer) che da un'azienda verso altre aziende o B2B (business to business).
L'e-commerce quindi è lo strumento che permette ad un azienda di vendere i suoi prodotti o servizi direttamente al suo target di riferimento tramite il web ottimizzando gli ordini e gestendo i propri clienti in modo semplice e immediato.
La realtà del commercio elettronico è andata a imporsi nel tempo anche nel panorama italiano.
Basti pensare che da un'analisi realizzata da Netcomm (consorzio del commercio elettronico italiano) e dalla School of Management del Politecnico di Milano dal nome:“L'e-commerce B2C in Italia: una crescita che sfida la crisi” ; è emerso che solo nel 2008 il valore del commercio B2C in Italia si aggirava intorno ai 6 miliardi di euro con una crescita del 20% circa rispetto all'anno precedente; dei dati di tutto rispetto.

Nonostante questi studi siano confortanti creare un e-commerce di successo è tutt'altro che facile.

Il primo scoglio che un e-commerce deve superare è il problema della sicurezza, quando si parla di transizioni online è chiaro che va data la massima attenzione nei confronti dei dati sensibili di qualsivoglia utente. Le odierne tecnologie che tutelano la sicurezza dei dati sensibili sono affidabilissime e permettono di criptare tutti i dati sensibili del cliente ma consigliare ai propri utenti di cambiare password regolarmente può essere un' ulteriore azione di tutela verso i propri clienti.

Inoltre è necessario sapere, ad esempio, che alcuni prodotti sono più “adatti” al commercio elettronico di altri. I prodotti multimediali come film, musica o software venderanno quasi sicuramente di più rispetto ai generi alimentari o ai capi d'abbigliamento questo perché alcuni prodotti necessitano di essere toccati con mano prima di poter essere riconosciuti come validi.

Detto questo i fattori che fanno di un e-commerce un sito di successo sono molti:
Il sito deve essere graficamente accattivante e facile nel suo utilizzo da parte di ogni utente, deve incentivare il cliente all'acquisto anche continuativo tramite l'uso di offerte speciali o sconti personalizzati, deve creare una comunità tra i suoi utenti con chat, discussioni e feedback che generino automaticamente fidelizzazione al sito, deve continuamente essere aggiornato nelle soluzioni tecnologiche adottate dal sito.

Noi di X-Project seguiamo costantemente l'andamento di ogni e-commerce da noi prodotto e consigliamo ai nostri clienti nel corso del tempo soluzioni al passo con le nuove tecnologie e campagne pubblicitarie volte a dare un valore aggiunto ad ogni sito ed a massimizzarne l'efficienza.